天天综合网日常（cháng）常聽到客戶這樣抱怨:比如（rú）為了銷售公司的數控等離子切割機設備，銷售人員在客戶購買之前殷勤體貼（tiē），有時甚至一天好幾個電（diàn）話，一周跑客戶公司幾趟。但是客戶一旦購買了產品，就再也接不到（dào）銷售員一個電話，再也不登門拜訪了，真是太勢利了。這是不可回避的現狀，確實有很（hěn）多企業不夠重視售後服務。但（dàn）是（shì）對（duì）於天天综合网日（men）從事機械（xiè）設備的銷售與服務（wù）的（de）企業，售後服（fú）務有時候和產品質量同等重要。對於數控（kòng）等（děng）離子切割（gē）機市場來說，這是天天综合网日企（qǐ）業能夠立足的根本。

    成交前的刻意奉（fèng）承，不如售後（hòu）的周到服務，這是銷售員培養忠實客（kè）戶的不二法則。企業要想（xiǎng）得（dé）到穩定的銷售業（yè）績，離不開老客戶的長久（jiǔ）支持，要做到這些，企業必須給客戶提供（gòng）優質的售（shòu）後服務。

    那有哪些方麵是各位值得天天综合网日特別關注的呢？

    1、售後服務是保持（chí）顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。向（xiàng）消費者（zhě）提供經濟實用、安（ān）全（quán）可靠（kào）的優質產品是企業生存和發展的前提條件。如果顧客的投訴沒有得到企業的重視，2／3的顧（gù）客會轉向（xiàng）該企業的競爭對手處去發生（shēng）購買行為；如果投訴最終（zhōng）得到了解決（jué），大（dà）約70％的顧客會繼續光顧該企業；如果投訴得到了妥善、及時的解決（jué），繼續光顧的顧客比例（lì）會上升到95％。

    2、售後服務是企業（yè）擺脫價格大戰的一劑良方。如今數控等離子切割（gē）機市場日益競爭白熱化，在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的（de）一部分已經成為眾多（duō）廠家和商家爭奪消費者的重要領（lǐng）地，售後服務是買方（fāng）市場條件下企業參與市（shì）場競爭的尖銳利器。

    3、良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷。良好的售後服務帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，現在營銷中，誰將擁有更多的消費者誰（shuí）就是勝者。因此良好的售後服務可以穩定業績，增加收入，一位業內人士如是說：唯有以（yǐ）優質服務來代替銷（xiāo）售，才是我年年維持業績的第一因素。

    4、良好的售後服務，是名牌產品（pǐn）、名牌企業（yè）的素質標誌。所謂售後服務是指簽單之後至商品功能終止，以維（wéi）護客戶利益為（wéi）前提而采取的各種行為（wéi）活動。良好的售後服務是樹（shù）立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑，也是企業（yè）的（de）競爭力之一（yī）！

    5、良好的售後服務本身（shēn）也中一種盈利點。售後服務短期（qī）看不到收益，從長期看，維修的量達到一定的水平，就可以盈利，前（qián）期是售後人員的出勤率達到日出勤次數達到一定（dìng）數量。熱情、真誠地為（wéi）顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。誰能（néng）提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高於（yú）競爭對手（shǒu）或競爭對（duì）手做不到、不願做（zuò）、沒想到的超值服務，並及時予以踐諾（nuò）

    6、良好的售後服務可以提供（gòng）決策數據，監督其它製度。

    從售後服務報修電話的記錄天天综合网日可以得出：

    1、每（měi）年售後報修次數，維修成本；

    2、重點客戶（hù）的報修（xiū）次（cì）數；

    3、某個品牌的報修次數

    4、某（mǒu）個售（shòu）後人員的出勤（qín）次數

    5、什麽故障最容易發生；

    6、報修的時間集（jí）中在哪些時間等。

    特別是對天天综合网日（men）這些銷售大型機械設備的服務商來說，這（zhè）些數據可以給天天综合网日提供選擇廠家，選（xuǎn）擇產品，考核員工等提供數據。另外售後員工的出勤記錄（lù）完整準確（què）可以看到貨物的變動，配（pèi）件的變動，監督銷售收入、配件收入的（de）入賬（zhàng），可以帶回顧客的需（xū）求 。

    售（shòu）後服務工作作為產品售出後的一種服務,而這種服（fú）務關係到公司的產品（pǐn）後續的維護和改進,也是增強與客（kè）戶之間交流的一個重要（yào）平台（tái）。售後服務的（de）優劣,直接關係（xì）到公司的形象和根本利（lì）益。也間接的影（yǐng）響銷售（shòu）的業績。
    武漢華宇誠（chéng）數控科技有限（xiàn）公司一直主張售後服務不隻是售後（hòu）工程師的事，而是全（quán）公司同事都必（bì）須重視的事，無（wú）論是銷售，或是公司的內勤人員，在與客戶的交流上都應該做到（dào）耐心、細心（xīn），積極幫助客戶解決問題，因為這（zhè）關乎到企業的形象。